Software und KI für Industrie und B2B-Mittelstand

Wer Software und KI für Industrie und B2B-Mittelstand sucht, hat in der Regel keinen Mangel an Programmen. Es fehlt die Verbindung zwischen ihnen. Die Preise stehen im ERP, die technischen Daten in Zeichnungen und Datenblättern, die Kundenhistorie im Postfach und die Sonderabsprachen in den Köpfen einzelner Kolleginnen und Kollegen. Wenn ein Kunde nach einem Angebot fragt, setzt der Innendienst diese Teile jedes Mal von Hand zusammen.

Das kostet vor allem Zeit und erzeugt Rückfragen. Ein Kunde möchte wissen, ob ein Teil lieferbar ist, welche Variante zu seiner Anlage passt oder wo seine letzte Bestellung steht. Jede dieser Fragen ist für sich schnell beantwortet, nur nicht, wenn sie immer wieder kommt und die Antwort in drei Systemen gesucht werden muss.

Ziel ist deshalb kein neues Großsystem. Wir suchen den einen Ablauf, bei dem Ihr Team am meisten Zeit verliert, und bauen dafür eine passende Lösung, die an Ihr bestehendes ERP andockt.

• Angebote dauern: Preise, Varianten und Lieferzeiten müssen aus mehreren Quellen zusammengetragen werden.
• Produktdaten verteilt: Datenblätter, Zeichnungen und Stücklisten liegen in unterschiedlichen Ordnern und Systemen.
• ERP schwer anbindbar: Neue Werkzeuge bleiben Insellösungen, weil die Verbindung zum ERP nie klar geplant wurde.
• Immer dieselben Rückfragen: Standardauskünfte binden den Innendienst, der Zeit für Sonderfälle bräuchte.

In vielen Industrie- und Handelsbetrieben arbeiten ERP-Systeme wie SAP, ProAlpha oder abas. Sie halten Artikel, Preise, Aufträge und Bestände und bleiben damit das führende System. Neue Bausteine setzen am Rand an: Das Portal nimmt die Bestellung entgegen, das Angebotswerkzeug liest Preise aus dem ERP, die Anfrage wird einem Kundenkonto zugeordnet. Ein Systemwechsel ist dafür nicht nötig.

Ob Daten direkt fließen oder nur über Export-Dateien wandern, entscheidet das ERP. Mit offener Schnittstelle ist der Austausch in beide Richtungen möglich, mit Export-Dateien reicht oft ein geplanter Abgleich. Bietet das System beides nicht, steht der neue Baustein für sich, und Ergebnisse werden manuell übernommen. Das klären wir zu Beginn gemeinsam mit Ihrem ERP-Betreuer. Zugesagt wird nur, was technisch geprüft ist.

Technisch setzen wir auf REST-Schnittstellen und Workflows mit n8n. Wo die Daten liegen, etwa im EU-Rechenzentrum oder auf Ihrem eigenen Server, legen Sie fest.

Für Softwareprojekte sind Betriebe mit 10 bis 249 Beschäftigten besonders interessant. Dort gibt es genug Abläufe, die Zeit kosten und Fehler erzeugen, aber oft keine eigene IT-Abteilung, die sie bearbeitet. Das Unternehmensregister zeigt, wie viele Betriebe das in unserer Region sind: In den 32 Kreisen und kreisfreien Städten, die der Umkreis von 60 km um Oberhausen berührt, zählt Destatis 62.226 Niederlassungen mit 10 bis 49 und 13.548 mit 50 bis 249 abhängig Beschäftigten. Weil einige Kreise nur zum Teil im Umkreis liegen, ist das eine Obergrenze.

Die Zahlen umfassen alle Branchen und sagen nichts über die Zahl der Industrie- und Handelsbetriebe aus. Sie zeigen aber, dass der Mittelstand die Wirtschaft der Region prägt. Mehr zu unserem Einzugsgebiet lesen Sie auf der Seite Ruhrgebiet.

Quelle: Statistisches Bundesamt (Destatis), Unternehmensregister, Tabelle 52111-01-02-4 (Niederlassungen nach Beschäftigtengrößenklassen), Berichtsjahr 2024.

Wir beginnen im Innendienst und nicht am Reißbrett. Ein Prozess-Check begleitet eine reale Kundenanfrage durch Ihr Haus, vom Posteingang bis zum bestätigten Auftrag, und hält fest, an welchen Stellen Daten neu eingetippt oder gesucht werden. Daraus ergibt sich der Ablauf, den wir zuerst angehen. Ein erster Prototyp entsteht in wenigen Wochen und wird von denen getestet, die damit arbeiten.

Für Ihre IT ist wichtig, was nach dem Projekt übrig bleibt: der Quellcode, eine Dokumentation und eine Übergabe, die auch ein anderes Team tragen könnte. Die Technik ist offen und verbreitet. Wer den Betrieb nicht selbst übernehmen möchte, findet die Möglichkeiten unter Wartung und Betrieb.

Als Beleg, dass wir Systeme dieser Art nicht nur planen, dient die „Werbeexperte Zentrale“, unsere Eigenentwicklung: ein CRM mit Anfragen, Terminen samt Kalendereinladung, Team-Zugängen mit Zwei-Faktor-Anmeldung und Web-Push-Benachrichtigungen, das wir täglich selbst nutzen. Ein Industrieprojekt sieht anders aus, die Arbeitsweise bleibt dieselbe.