Was bedeutet
Customer Acquisition Cost (CAC)?
Die Customer Acquisition Cost (Kundenakquisitionskosten) geben an, wie viel dich die Gewinnung eines einzelnen Neukunden im Schnitt kostet. Du rechnest dafür alle Marketing- und Vertriebskosten eines Zeitraums gegen die Zahl der in diesem Zeitraum gewonnenen Kunden.
Die Formel
Beispiel aus der Praxis
Du gibst in einem Monat 5.000 € für Werbung und Vertrieb aus und gewinnst 25 Neukunden. Dein CAC liegt bei 200 € pro Kunde. Erst im Vergleich mit dem Wert eines Kunden (CLV) weißt du, ob sich das rechnet.
Warum ist das für dich als Unternehmer wichtig?
Der CAC ist die Bremse oder das Gaspedal fürs Wachstum: Liegt er deutlich unter dem Customer Lifetime Value, kannst du gefahrlos mehr investieren und skalieren. Liegt er darüber, verbrennst du mit jedem Neukunden Geld.
Starte deine digitale Erfolgsgeschichte
Konfiguriere dein Projekt in unter 2 Minuten. Wir analysieren deine Potenziale und melden uns zeitnah mit einer fundierten Strategie zurück.