KI-Entwicklung und KI-Integration für Unternehmen

Viele Unternehmen sind an demselben Punkt: Mitarbeitende nutzen ChatGPT privat und ohne Regeln, ein Pilotprojekt hat beeindruckt, ist aber nie in den Alltag gekommen, und beim Datenschutz bleibt ein ungutes Gefühl.

Wir setzen dort an, wo KI Ihnen tatsächlich Arbeit abnimmt – im Posteingang, bei Angeboten, in der Wissenssuche, am Telefon – und bauen sie so, dass sie mit Ihren Systemen spricht und Ihre Daten schützt.

Wo die Aufgabe mehrere Schritte umfasst und das System selbst entscheiden soll, welches Werkzeug es als Nächstes nutzt, sprechen wir von KI-Agenten.

Für den direkten Kontakt mit Kunden gibt es eigene Bausteine: KI-Chatbots für Website und Intranet sowie den KI-Telefonassistenten für Anrufspitzen.

Es gibt nicht „die“ KI. Für jeden Anwendungsfall wählen wir das Modell nach vier Kriterien aus: Qualität bei genau Ihrer Aufgabe, Kosten pro Anfrage, Umgang mit Ihren Daten und Ort des Betriebs. Weil sich der Markt schnell bewegt, bauen wir Lösungen so, dass sich das Modell später austauschen lässt.

Die Auswahl treffen wir nicht nach Bauchgefühl oder Werbeversprechen. Wir lassen zwei oder drei infrage kommende Modelle dieselben echten Fälle aus Ihrem Alltag bearbeiten – etwa hundert Rechnungen oder fünfzig typische Kundenanfragen – und vergleichen Trefferquote, Antwortzeit und Kosten pro Fall. Oft genügt für Routineaufgaben ein kleineres, günstiges Modell, und das große kommt nur bei schwierigen Fällen zum Einsatz. Diese Aufteilung senkt die laufenden Kosten spürbar, ohne dass die Qualität leidet.

• OpenAI und Anthropic: Die großen Sprachmodelle hinter ChatGPT und Claude. Stark bei Texten, Zusammenfassungen und Auswertungen, über Geschäftskunden-Schnittstellen mit vertraglich geregelter Datenverarbeitung.
• Mistral: Europäischer Anbieter aus Frankreich. Interessant, wenn Datenverarbeitung in der EU und ein europäischer Vertragspartner Voraussetzung sind.
• Offene Modelle: Modelle, die wir selbst betreiben können. Sinnvoll, wenn Daten Ihre Umgebung nicht verlassen dürfen oder sehr viele Anfragen anfallen.
• Betrieb in der EU: Rechenzentren in der EU oder Ihre eigene Infrastruktur. Wo Daten verarbeitet werden, legen wir vor dem Start schriftlich fest.

KI-Projekte scheitern selten an der Technik, häufiger an offenen Fragen zum Datenschutz. Deshalb klären wir sie am Anfang: Welche Daten braucht der Anwendungsfall wirklich? Wer verarbeitet sie, wo und auf welcher Vertragsgrundlage? Personenbezogene Daten schicken wir nur dorthin, wo ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht, und so sparsam wie möglich.

Dazu kommt die europäische KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689), seit Juli 2026 in der durch die Verordnung (EU) 2026/1744 geänderten Fassung. Für Unternehmen, die KI einsetzen, ist heute vor allem relevant:

• Seit Februar 2025: Bestimmte Praktiken sind verboten, etwa Social Scoring oder das Ausnutzen von Schwächen bestimmter Personengruppen.
• KI-Kompetenz (Art. 4): Unternehmen ergreifen Maßnahmen, um die KI-Kompetenz der Mitarbeitenden zu fördern, die mit KI arbeiten – angepasst an Vorwissen und Einsatzzweck.
• Transparenz (Art. 50, seit August 2026): Wer mit einem Chatbot oder Telefonassistenten spricht, muss erkennen können, dass es eine KI ist; KI-erzeugte Inhalte werden gekennzeichnet.
• Ab Dezember 2027: Strengere Pflichten für Hochrisiko-Anwendungen, etwa in der Bewerberauswahl oder bei der Kreditwürdigkeitsprüfung.

Die meisten Anwendungen im Mittelstand – Dokumente auslesen, Wissen durchsuchen, Anfragen vorsortieren – fallen nicht unter die Hochrisiko-Regeln. Wir ordnen Ihren Fall ein und bauen die nötigen Hinweise und Protokolle gleich mit. Eine Rechtsberatung ersetzt das nicht; bei Grenzfällen ziehen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten oder eine Kanzlei hinzu.