Wartung und Betrieb
Wartung, Betrieb und Weiterentwicklung
Wir halten Ihre Software aktuell und im Blick. Wie schnell wir reagieren, legen wir vor Vertragsabschluss schriftlich mit Ihnen fest.
Auf einen Blick
- Betrieb
- Hosting, Updates, Überwachung
- Reaktionszeiten
- schriftlich vereinbart
- Fremdsoftware
- Übernahme nach Prüfung
- Technik
- offen und verbreitet
Was Software-Wartung umfasst
Eine Anwendung ist mit dem Start nicht fertig. Sie läuft auf Servern, nutzt Bibliotheken von Dritten und muss mit Ihrem Betrieb mitwachsen. Daraus ergeben sich sechs Aufgaben:
Hosting und Betrieb
Die Anwendung läuft auf einem Server, der gepflegt wird, zum Beispiel in einem Rechenzentrum in der EU oder bei Ihnen im Haus.
Updates
Betriebssystem, Datenbank und eingesetzte Bibliotheken bleiben aktuell, damit bekannte Lücken geschlossen werden.
Überwachung
Wir sehen, ob die Anwendung erreichbar ist und ob Fehler auftreten, bevor Ihre Mitarbeitenden sie melden.
Fehlerbehebung
Meldet jemand ein Problem, suchen wir die Ursache und beheben sie. Wie das geregelt ist, hängt von der gewählten Servicestufe ab.
Weiterentwicklung
Neue Wünsche, neue Schnittstellen, geänderte Abläufe. Das gehört zu lebendiger Software und wird eingeplant, nicht nebenbei erledigt.
Sicherungen
Regelmäßige Sicherungen Ihrer Daten, damit nach einem Ausfall nichts Wesentliches verloren geht.
Übernahme verwaister Software
Der Entwickler ist weg, die Anwendung läuft auf einer alten Version, und niemand schaut nach. Das kommt vor und ist kein Grund zur Panik. So gehen wir vor:
- 01
Bestandsaufnahme
Wir klären, was es gibt: Anwendung, Server, Datenbank, Domain, Dokumentation und wer heute damit arbeitet.
- 02
Zugänge sichern
Ohne Zugang zu Server, Code und Konten geht nichts. Wir klären gemeinsam mit Ihnen, was Ihnen gehört und wie wir Zugriff bekommen.
- 03
Code-Sichtung
Wir lesen den Quellcode und prüfen Aufbau, eingesetzte Versionen, Tests und Lesbarkeit.
- 04
Risikoliste
Sie erhalten eine Liste: Was ist veraltet, was ist kritisch, was kann warten?
- 05
Angebot
Auf dieser Grundlage schlagen wir vor, die Software zu pflegen, Teile zu erneuern oder neu zu bauen. Entscheiden Sie in Ruhe.
Nicht jede Software lässt sich sinnvoll übernehmen. Ist der Code kaum lesbar, fehlt jede Grundlage oder wäre ein Neubau günstiger, sagen wir das offen. Das Ergebnis der Prüfung erhalten Sie schriftlich. Wer lieber neu anfängt, findet den Weg unter individuelle Softwareentwicklung.
Reaktionszeiten und Servicestufen
Wie viel Betreuung Sie brauchen, hängt davon ab, was die Software für Ihren Betrieb bedeutet. Ein internes Auswertungstool darf einen Tag stillstehen, ein Portal, über das Kunden Aufträge erteilen, in der Regel nicht.
Deshalb vereinbaren wir keine pauschale Stufe für alle, sondern passen den Rahmen an. Zwei Grundformen gibt es: Bei der Fehlerbehebung nach Aufwand melden Sie ein Problem, wir beheben es und rechnen die Arbeit ab. Beim laufenden Servicevertrag betreuen wir die Anwendung dauerhaft, mit regelmäßigen Updates, Überwachung und vereinbarten Reaktionszeiten. Dazwischen sind Mischformen möglich.
Konkrete Zeiten nennen wir hier bewusst nicht, denn sie hängen von System, Umfang und Ihrem Bedarf ab. Sie werden vor Vertragsabschluss schriftlich festgelegt, damit beide Seiten wissen, was gilt.
- Fehlerbehebung nach Aufwand: keine laufende Gebühr, passend für selten genutzte oder unkritische Anwendungen.
- Servicevertrag: feste Betreuung mit Update-Fenster, Überwachung und vereinbarten Reaktionszeiten.
- Weiterentwicklung: Ausbau in abgegrenzten Bausteinen, getrennt von der laufenden Betreuung.
Sicherheit und Updates
Die meisten Sicherheitsprobleme entstehen nicht durch Angriffe auf Ihren Code, sondern durch Bestandteile, die jahrelang niemand angefasst hat. Darum sorgen wir für diese Grundlagen:
Abhängigkeiten aktuell halten
Bibliotheken und Frameworks werden regelmäßig geprüft und aktualisiert, bevor aus einer bekannten Lücke ein Problem wird.
Sicherungen mit Rückspieltest
Eine Sicherung hilft nur, wenn sie sich zurückspielen lässt. Das gehört zur Routine.
Überwachung
Ausfälle, Fehlermeldungen und auffälliges Verhalten werden erkannt und nicht erst durch Nachfragen bemerkt.
Notfallplan
Wer wird informiert, was wird zuerst geprüft, wie kommt die Anwendung zurück? Das legen wir fest, bevor etwas passiert.
Updates planen wir mit Ihnen, zum Beispiel in einem festen Wartungsfenster, damit sie nicht mitten im Tagesgeschäft stattfinden. Betreiben wir Ihre Website, finden Sie Näheres unter Webentwicklung.
Update-Fenster und Weiterentwicklung im Alltag
In der Praxis läuft Betreuung ruhiger ab, als viele erwarten. Wir vereinbaren ein festes Update-Fenster, in dem Aktualisierungen eingespielt und getestet werden. Ihr Team weiß, wann kurze Einschränkungen möglich sind, und niemand wird mitten im Tagesgeschäft überrascht.
Dazu kommt ein kurzer Bericht über den Stand: Was wurde aktualisiert, was fiel auf, was sollte als Nächstes angegangen werden. Wünsche aus Ihrem Alltag sammeln wir und schneiden sie zu Bausteinen, die sich einzeln beurteilen lassen. So wächst die Anwendung mit Ihrem Betrieb, ohne dass jede Anpassung zum Großprojekt wird.
Und wenn Sie die Betreuung später lieber selbst oder mit einem anderen Team führen möchten, ist auch das möglich. Dokumentation und Zugänge liegen bei Ihnen, nicht bei uns.
Kosten für Wartung und Betrieb
Eine pauschale Zahl wäre unseriös. Diese Faktoren bestimmen den Aufwand:
Systemgröße
Je mehr Funktionen, Schnittstellen und Nutzergruppen, desto mehr ist zu pflegen und zu testen.
Reaktionszeit
Eine schnelle, verbindliche Reaktion verlangt mehr Bereitschaft als eine Bearbeitung im normalen Ablauf.
Hosting
Server, Speicher und Sicherungen kosten laufend, je nach Datenmenge und Anforderungen.
Zustand der Software
Alter Code mit veralteten Bestandteilen braucht zu Beginn mehr Zuwendung, bis er auf einem sauberen Stand ist.
Zur Einordnung: Ein Anbieter aus Marbach am Neckar rechnet für die Wartung von Individualsoftware mit etwa 10 bis 20 Prozent der ursprünglichen Entwicklungskosten pro Jahr.
Das ist eine Größenordnung, kein Angebot. Ihren Rahmen nennen wir Ihnen nach der Bestandsaufnahme schriftlich.
Quelle: veröffentlichte Preisangaben von kopf & byte GmbH, Marbach a. N. (abgerufen am 16.10.2026). Anbieterangaben, keine Marktstudie.
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, wir antworten persönlich.
Übernehmen Sie fremde Projekte?
Häufig ja, aber nicht automatisch. Zuerst machen wir eine Bestandsaufnahme: Zugänge, Server, Datenbank, Dokumentation, dann die Sichtung des Codes. Auch Anwendungen, die ein anderer Entwickler gebaut hat, schauen wir uns an. Daraus entsteht eine Risikoliste und ein Vorschlag, ob sich die Pflege lohnt, einzelne Teile erneuert werden sollten oder ein Neubau sinnvoller ist. Wenn eine Übernahme nicht sinnvoll ist, sagen wir das offen. Sie erhalten das Ergebnis schriftlich und entscheiden danach, ohne sich vorher festlegen zu müssen.
Wie schnell reagieren Sie?
Das hängt von der vereinbarten Servicestufe ab. Bei der Fehlerbehebung nach Aufwand kümmern wir uns um eine Meldung, sobald wir sie bearbeiten können. Beim laufenden Servicevertrag gelten Reaktionszeiten, die wir mit Ihnen abstimmen. Feste Zahlen nennen wir hier bewusst nicht, weil sie von System und Bedarf abhängen. Vor Vertragsabschluss legen wir sie schriftlich fest, damit Sie wissen, worauf Sie sich verlassen können.
Passt dazu
Software-Entwicklung
Individualsoftware nach Ihren Abläufen, mit Quellcode, Dokumentation und Übergabe.
Schnittstellen
Systeme verbinden, damit Daten nur einmal erfasst werden. Auch bestehende Anbindungen pflegen wir.
Webentwicklung
Websites und Portale, die schnell, sicher und gepflegt bleiben.